FAQ

A. KOOGでは西明石に実店舗がございますので、スタッフと直接相談しながら入稿することができます。疑問点や質問等、その場でお話を聞きながら入稿データのフォローを行います。

※ビデオ会議システムを使用することでご自宅からオンラインでご相談いただくことも可能です。

A. 作成する種類や個数にもよりますが最短で当日受取可能です。調整が可能な場合もございますので一度お問い合わせくださいませ。

A. デザインツールをご利用の場合、JPEG、PNG、GIF、BMP、AI、PDF、PSDファイルがご利用いただけます。画像データでも作成できますので写真や画像(もしくは手書きのラフ)がございましたらご用意ください。

A. お問い合わせフォームよりいただいたご質問やご相談につきましては
ご入力いただいたメールアドレス宛に随時ご返信をさせていただいております。

数日経ってもメールの返信が届いていないお客様は
下記のエラーとなっている可能性がございます。

• フォーム入力時のメールアドレスが間違っていた
• ご利用のプロバイダでメールサービスのトラブルが発生していた
• ご利用のメールソフトやセキュリティソフトで受信設定がされていて、迷惑メールとして振り分けられていた

また、下記の2点も御確認ください。

1. ドメイン指定で着信許可が設定できる場合は、｢web-info@koog-icraft.com｣を登録する
2. ｢URL付きメール｣の受信を許可する

再送を希望される際は受信設定を変更するか、受信可能な他のメールアドレスを当社までお知らせください。